Lieferzeiten beim Online-Shopping

Das eine ist der Preisvergleich, die Schnäppchensuche und die erfolgreiche Online-Bestellung. Das alles geht (meist) ohne Probleme über das Internet. Das andere sind die Lieferzeiten und der damit verbundene Service. Hier gibt es noch Optimierungsbedarf, aber lassen Sie sich davon nicht abschrecken.

Es ist auch kein Warnzeichen, wenn ein Händler statt einer exakten Lieferzeit einen Bereich angibt (z.B. 3-5 Tage). Das hat in den meisten Fällen damit zu tun, das Shops mit günstigen Preisen nur wenige Artikel vorrätig haben, um Lagerkosten zu sparen.

Andererseits bietet ein kundenorientierter Händler Ihnen den Service, Ihre Lieferung nachverfolgen zu können (zumindest ab einem bestimmten Warenwert). Darauf sollten Sie bei einem grossen Einkauf achten.

Und selbst wenn er das nicht bietet und sich die Lieferung verspätet, werden Sie nicht gleich nervös! In den weitaus meisten Fällen gab es einfach nur kleinere Verzögerungen. Sollte der vorraussichtliche Liefertermin aber um mehr als 2 Tage überschritten werden, schreiben Sie eine Mail oder - noch besser - rufen Sie an. Meist klärt sich dann auch ganz schnell die Ursache für die Verzögerung.

Nicht zuletzt bleibt aber immer noch das Problem: wann kommt das Paket genau? Und bin ich dann zuhause? Paket-Station oder Nachbar sind da nicht für alle eine gute Lösung. Verschiedene Versand-Dienstleister testen deshalb im Moment einen “20-Uhr Service“, um auch die arbeitende Bevölkerung gut erreichen zu können. Wir dürfen gespannt sein!

Wenn das wirklich was wird, spare ich mir in Zukunft die Flasche Wein als Danke schön für meinen Nachbar!